Analista de Operaciones Jr. – Bilingüe (Portugués/Español)

Estamos en la búsqueda de un profesional bilingüe (portugués y español) para unirse a nuestro equipo en Ciudad del Este. Buscamos a alguien interesado en comprender profundamente las tendencias del mercado, con agilidad para adaptarse a los cambios y con gran capacidad para tomar decisiones basadas en datos, pruebas y ensayos. Valoramos personas colaborativas, con mentalidad de crecimiento, sentido de responsabilidad y compromiso para construir soluciones en equipo.

Responsabilidades Principales:
Mantener relación con los clientes en un entorno multicanal, ofreciendo soporte de alta calidad.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante propuestas proactivas.
Realizar pruebas continuas en la plataforma, con un enfoque integral en toda la jornada del cliente para garantizar una experiencia fluida y eficiente.
Actuar como enlace entre los clientes y las áreas internas, transmitiendo puntos de mejora e insights estratégicos.
Realizar encuestas, recopilar sugerencias y feedback para la mejora continua del producto.
Ayudar a los clientes a utilizar de manera adecuada y eficiente las funcionalidades de la plataforma.
Identificar, atraer, retener y reactivar clientes en función de los comportamientos y necesidades detectadas.
Comunicarse de manera clara, eficiente y profesional a través de canales digitales (chat, correo electrónico, mensajería instantánea y videollamadas).
Demostrar adaptabilidad, organización y eficiencia en entornos remotos o híbridos.

Requisitos:
Educación secundaria/bachiller completa.
Fluidez en portugués y español (obligatorio).
Iniciativa, curiosidad y ganas constantes de aprender.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Mentalidad centrada en el cliente.
Enfoque de responsabilidad integral y fuerte orientación a la resolución de problemas.


Deseable:
Experiencia previa en atención al cliente bilingüe (portugués/español) en entornos multicanal (chat u otros canales digitales).
Experiencia en el entorno corporativo de tecnología.
Conocimientos de inglés (lectura y escritura).
Manejo de herramientas como Confluence, Jira, Google Workspace y Slack.


Información del Puesto:
Ubicación: Ciudad del Este, Paraguay.
Modalidad: Presencial
Jornada: De Lunes a Viernes.
-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Español ,Portugués
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Tecnología, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, operations, operaciones, junior